Kvalitetsbog
Kvalitetssikring er dokumenteret anvendelse af sund fornuft, idet
”det er billigere at forebygge end at udbedre”.
Indholdsfortegnelse:
- Virksomhedsdata
- Grundlag
- Kvalitetspolitik og målsætning
- Medarbejder kvalifikationer.
- Arbejdstilrettelæggelse
- Materialevalg
- Reklamationer
- Gensidige forpligtigelser
1. Virksomhedsdata.
Tømrermester Lindberg APS
Mejerivej 30
8560 Kolind
Tlf. 86 39 18 85
E mail adresse: mester.lindberg@mail.dk
CVR- nummer: 30 282 337
Hjemmeside: www.mesterlindberg.dk
2. Grundlag
Tømrermester Lindberg udfører alle opgaver indenfor tømrerfaget.
Vi har mange opgaver for private f.eks. udskiftning af vinduer og døre, tagarbejde og mange små og store vedligeholdelsesopgaver.
Vi arbejder for boligforeninger og laver lejligheder i stand.
Vi arbejder også for Syddjurs kommunes institutioner og har været hovedentreprenør for større byggeprojekter for kommunen.
Som energivejleder har vi gode forudsætninger for at lave energibesparende foranstaltninger, med termofotografi og energiberegninger til gavn for pengepungen og miljøet.
3. Kvalitetspolitik og målsætning.
Vores kvalitetssikring skal medvirke til at undgå ubehagelige overraskelser over pris eller udførsel. Dette er for at undgå en fordyrelse af projektet både for kunden og os.
Vores kvalitetssikring er en fast bestanddel af hele processen fra første møde med kunden til aflevering af afsluttet projekt. Den skal give os let tilgang til opgaven og dermed også større produktivitet i dagligdagen. Vi gør meget ud af at finde den enkeltes behov for at give den mest optimale service, og en oplevelse af at blive hørt.
4. Medarbejder kvalifikationer.
Vi forventer dokumentation for uddannelse ved ansættelse. Alle medarbejdere forpligter sig til at kende virksomhedens værdigrundlag og handle i overensstemmelse hermed. Alle medarbejdere kan læse og forstå dansk. Alle i virksomheden har pligt til at holde sig opdateret med ny viden via kurser eller anden oplysning.
5. Arbejdstilrettelæggelse.
Det skal være let at komme i kontakt med os samt at få en aftale om det første afklarende møde. Der udformes tilbud eller aftalesedler som er implementeret i vores IT system. Dette sikrer at alle informationer når ud til alle parter.
Vi planlægger gerne tidsplaner i et samarbejde men, tager i høj grad også hensyn til vejret da bygninger altid skal skånes for unødig fugt.
Vi tilrettelægger arbejdet med størst mulig hensyn til beboere og andre brugere af ejendommen. Vi laver gerne særlige foranstaltninger. for at tilgodese de enkeltes behov, med respekt for at det er et hjem vi kommer i. Et byggeri med en oplevelse af tryghed giver en større glæde ved det færdige resultat.
6. Materialevalg.
Træ er et smukt og levende materiale og derfor meget påvirkeligt at fugtighed og af andre byggematerialers egenskaber. På Dansk byggeris hjemmeside kan ses hvilke tolerancer der accepteres, det er tilgængeligt for alle og beskriver: hvor går grænsen. Vi anvender CE mærkede byggematerialer og bruger anerkendte virksomheder som leverandører. Kunden har mulighed for på, vores værksted, at se udstilling af f.eks. KPK vinduer.
7. Reklamationer.
Vi tager reklamationer meget alvorligt, og ønsker derfor at indgå i en konstruktiv dialog herom. Alt materiale vedr. reklamationer bliver arkiveret.
8. Gensidige forventninger.
Hvad kan De forvente af os:
- At give kunden faglig råd og vejledning.
- At sikre den bedst mulige håndværksmæssige kvalitet.
- At vores byggeplads er ryddelig.
- At drage omsorg for ejendom mv.
- At tilrettelægge arbejdet således det kan forgå effektivt og til mindst mulig gene for beboere og andre brugere af ejendommen.
- At arbejde med omtanke og ansvarlighed.
Hvad forventer vi af Dem:
Medens arbejdet udføres ønsker vi de mest optimale sikkerhedsmæssige forhold for vore kunder og medarbejdere derfor forventer vi:
- At der er ryddeligt hvor medarbejderne skal færdes så det er sikkerhedsmæssigt forsvarligt.
- At der er adgang til vand og toilet.
- At der er adgang til el og eltavle.
- At sørge for de fornødne byggetilladelser m.v. i forbindelse med byggeriet er godkendt.
- At oplyse om evt. sundhedsskadelige materialer i bygningen f.eks. asbest.
- At sikre de forsikringsmæssige forhold omkring byggeriet er afklarede.